Secret Dream Heliopolis

Общие положения и условия аннулирования

Статья 1: Цель
Настоящие общие условия аннулирования определяют условия, на которых клиент может отменить или изменить бронирование квартиры на нашей платформе бронирования, а также последствия такой отмены или изменения.

Статья 2: Процедура аннулирования
Отмена бронирования должна быть сделана в письменной форме, либо по электронной почте contact@capdagdestudio.com, либо через контактную форму на нашем сайте.

Статья 3: Сроки аннуляции и сборы
Аннулирование за 30 дней до даты заезда :

Бесплатная отмена с полным возвратом внесенного депозита.
Аннулирование менее чем за 30 дней до даты заезда :

Залог не возвращается, за исключением случаев оправданных форс-мажорных обстоятельств (тяжелая болезнь, смерть и т.д.).
Плата за обработку возврата :

Плата за обработку взимается в зависимости от типа карты, использованной для оплаты:

Стандартные карты из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ): 1,5% + €0,25
Премиальные карты стран ЕЭЗ: 1,9% + 0,25 евро
Карты Великобритании: 2,5% + €0,25
Международные карты: 3,25% + €0,25
Дополнительная плата за конвертацию валюты: +2
Статья 4: Изменения в бронировании
Изменения вносятся за 30 дней до даты заезда:

Бесплатные изменения при условии наличия свободных мест.
Изменения, сделанные менее чем за 30 дней до даты заезда:

Изменения зависят от наличия и могут повлечь за собой дополнительную плату. Стоимость будет сообщена клиенту до подтверждения изменений.
Статья 5: Неявки
В случае неявки в день заезда без предварительной отмены бронирования, общая сумма бронирования остается подлежащей оплате, и возврат средств не производится.

Статья 6: Форс-мажор
В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, пандемии и т.д.), препятствующих пребыванию, клиенту может быть предложена отсрочка бронирования или полный возврат средств, на усмотрение владельца.

Статья 7: Процедура возврата денег
Возврат средств, в случае необходимости, будет осуществлен в течение 14 дней с момента получения запроса на отмену бронирования. Возврат средств будет осуществляться тем же платежным средством, которое использовалось при бронировании.

Статья 8: Споры
В случае возникновения спора, связанного с отменой бронирования, стороны обязуются искать полюбовное решение, прежде чем начинать какие-либо судебные разбирательства. В противном случае спор будет передан на рассмотрение компетентных судов.

Статья 9: Принятие условий аннулирования бронирования
Бронирование квартиры подразумевает безоговорочное принятие клиентом данных общих условий аннулирования.