Pitaya Heliopolis

Algemene annuleringsvoorwaarden

Artikel 1: Doel
In deze algemene annuleringsvoorwaarden worden de voorwaarden omschreven waaronder een klant een vlakke reservering op ons reserveringsplatform kan annuleren of wijzigen, evenals de gevolgen van deze annulering of wijziging.

Artikel 2: Annuleringsprocedure
Annulering van een reservering dient schriftelijk te geschieden, per e-mail naar contact@capdagdestudio.com of via ons contactformulier op onze website.

Artikel 3: Annuleringstermijnen en kosten
Annulering tot 30 dagen voor de aankomstdatum :

Kosteloze annulering met volledige terugbetaling van de betaalde aanbetaling.
Annulering minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum :

Geen terugbetaling van het betaalde voorschot, behalve in geval van gerechtvaardigde overmacht (ernstige ziekte, overlijden, enz.).
Verwerkingskosten voor terugbetalingen :

Er worden verwerkingskosten in rekening gebracht afhankelijk van het type kaart dat gebruikt is voor de betaling:

Standaardkaarten uit de Europese Economische Ruimte (EER): 1,5% + €0,25
EER premium kaarten: 1,9% + €0,25
UK-kaarten: 2,5% + €0,25
Internationale kaarten: 3,25% + €0,25
Toeslag voor valutaomrekening: +2
Artikel 4: Wijzigingen in de boeking
Wijzigingen tot 30 dagen voor de aankomstdatum:

Gratis wijzigingen afhankelijk van beschikbaarheid.
Wijzigingen minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum:

Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen. De kosten zullen aan de klant worden meegedeeld voordat de wijziging wordt bevestigd.
Artikel 5: No-shows
In het geval van een no-show op de dag van aankomst zonder voorafgaande annulering, blijft het totale bedrag van de reservering verschuldigd en zal er geen restitutie plaatsvinden.

Artikel 6: Overmacht
In het geval van overmacht (natuurrampen, pandemieën, enz.) die het verblijf verhinderen, kan naar goeddunken van de eigenaar een uitstel van de reservering of een volledige terugbetaling aan de klant worden aangeboden.

Artikel 7: Terugbetalingsprocedure
Terugbetalingen, indien van toepassing, zullen worden gedaan binnen 14 dagen na ontvangst van het annuleringsverzoek. Terugbetalingen worden gedaan met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de boeking is gemaakt.

Artikel 8: Geschillen
In geval van een geschil over de annulering van de boeking, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens een gerechtelijke procedure aan te spannen. Bij gebreke daarvan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.

Artikel 9: Aanvaarding van de annuleringsvoorwaarden
De reservering van een appartement houdt in dat de klant deze algemene annuleringsvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt.