Pitaya Heliopolis

Allgemeine Bedingungen für Stornierungen

Artikel 1: Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Stornierungsbedingungen legen die Modalitäten und Bedingungen fest, unter denen ein Kunde eine Apartmentbuchung auf unserer Buchungsplattform stornieren oder ändern kann, sowie die Folgen einer solchen Stornierung oder Änderung.

Artikel 2: Modalitäten der Stornierung
Die Stornierung der Buchung muss schriftlich erfolgen, entweder per E-Mail an: contact@capdagdestudio.com oder über unser Kontaktformular auf unserer Website.

Artikel 3: Stornierungsfristen und -gebühren
Stornierung bis zu 30 Tage vor Anreise:

Kostenlose Stornierung mit vollständiger Rückerstattung der Anzahlung.
Stornierung weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum :

Keine Rückerstattung der geleisteten Anzahlung, außer in begründeten Fällen höherer Gewalt (schwere Krankheit, Todesfall usw.).
Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen:

Je nach Art der für die Zahlung verwendeten Karte wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben :

Standardkarten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR): 1,5 % + 0,25 €.
Premium-Karten aus dem EWR: 1,9 % + 0,25 €.
Britische Karten: 2,5 % + 0,25 €.
Internationale Karten: 3,25 % + 0,25 €.
Zusätzliche Gebühren für Währungsumrechnungen: + 2 %.
Artikel 4: Änderungen der Buchung
Änderungen bis zu 30 Tage vor dem Ankunftsdatum :

Kostenlose Änderungen je nach Verfügbarkeit.
Änderungen weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum :

Änderungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich und können zusätzliche Kosten verursachen. Die Kosten werden dem Kunden vor der Bestätigung der Änderung mitgeteilt.
Artikel 5: Nichtanwesenheit
Wenn der Kunde am Tag der Ankunft ohne vorherige Stornierung nicht erscheint, bleibt der gesamte Buchungsbetrag fällig und es erfolgt keine Rückerstattung.

Artikel 6: Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien usw.), die den Aufenthalt verhindert, kann dem Kunden nach Ermessen des Eigentümers eine Verschiebung der Buchung oder eine vollständige Rückerstattung angeboten werden.

Artikel 7: Verfahren für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden, sofern sie anwendbar sind, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Stornierungsantrags vorgenommen. Die Rückerstattungen werden mit demselben Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der Buchung verwendet wurde.

Artikel 8: Streitigkeiten
Im Falle einer Streitigkeit über die Stornierung der Buchung verpflichten sich die Parteien, vor der Einleitung eines Gerichtsverfahrens eine gütliche Einigung zu suchen. Andernfalls wird der Streitfall vor den zuständigen Gerichten verhandelt.

Artikel 9: Akzeptieren der Stornierungsbedingungen
Die Buchung eines Apartments setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Stornierungsbedingungen durch den Kunden voraus.