INFINITY SEA HELIOPOLIS

1. ANNULERING DOOR DE HUURDER

Elke annuleringsaanvraag moet schriftelijk worden ingediend via contact@capdagdestudio.com. De datum van ontvangst van de annuleringsaanvraag bepaalt de effectieve annuleringsdatum.

1.1 ANNULERING MINSTENS 30 DAGEN VOOR AANKOMST

De Huurder kan de reservering kosteloos annuleren tot 30 dagen vóór de geplande aankomstdatum. De reeds betaalde bedragen in verband met de reservering worden dan terugbetaald.

In geval van terugbetaling blijven de verwerkingskosten die verband houden met de betaling per bankkaart, wanneer deze op de transactie werden toegepast, ten laste van de Huurder. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag volgens het type gebruikte kaart:

• Standaardkaarten uit de Europese Economische Ruimte (EER): 1,5% + 0,25 EUR
• Premiumkaarten uit de EER: 1,9% + 0,25 EUR
• Kaarten uitgegeven in het Verenigd Koninkrijk: 2,5% + 0,25 EUR
• Internationale kaarten: 3,25% + 0,25 EUR
• Extra kosten bij valutaconversie: + 2%

1.2 ANNULERING MINDER DAN 30 DAGEN VOOR AANKOMST

Minder dan 30 dagen vóór de geplande aankomstdatum wordt de reservering volledig niet-terugbetaalbaar. Het volledige bedrag van de reservering blijft verschuldigd.

Indien het verblijf reeds volledig werd betaald, vindt geen terugbetaling plaats. Indien er nog een saldo openstaat, blijft dit saldo verschuldigd overeenkomstig de overeenkomst.

Deze regel is met name van toepassing wanneer de annulering het gevolg is van een persoonlijke gebeurtenis, zoals:

• ziekte;
• ziekenhuisopname;
• ongeval;
• overlijden van de Huurder of van een familielid;
• professionele problemen;
• relatiebreuk;
• familiale omstandigheden;
• annulering of verstoring van een vervoermiddel;
• of elke andere persoonlijke omstandigheid die het verblijf verhindert.

Dergelijke gebeurtenissen vormen volgens deze contractuele voorwaarden geen grond die recht geeft op kosteloze annulering of terugbetaling, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing kunnen zijn.

Het is de verantwoordelijkheid van de Huurder om zich tegen dergelijke risico’s te beschermen door een passende annulerings- of reisverzekering af te sluiten en de eventuele verzekeringsdekking van zijn of haar bankkaart na te gaan.

2. WIJZIGING VAN DE RESERVERING

Elke aanvraag tot wijziging moet schriftelijk worden ingediend.

Tot 30 dagen vóór aankomst kan een wijziging van de verblijfsdata zonder wijzigingskosten worden aanvaard, onder voorbehoud van beschikbaarheid en met toestemming van de Eigenaar.

Elk prijsverschil dat voortvloeit uit de nieuwe verblijfsdata blijft ten laste van de Huurder.

Minder dan 30 dagen vóór aankomst is elke wijziging onderworpen aan de voorafgaande toestemming van de Eigenaar en vormt deze geen recht van de Huurder.

Indien een gevraagde wijziging niet kan worden aanvaard, geeft dit geen recht op terugbetaling zodra de reservering zich binnen de niet-terugbetaalbare periode bevindt.

3. NO-SHOW EN VERKORT VERBLIJF

Indien de Huurder niet verschijnt op de geplande aankomstdatum, blijft het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd en wordt geen terugbetaling verricht.

Hetzelfde geldt wanneer de Huurder het verblijf niet kan uitvoeren om een persoonlijke reden, zoals ziekte, ongeval, ziekenhuisopname, overlijden of elke andere persoonlijke omstandigheid die juridisch geen geval van overmacht vormt.

Een verblijf dat op initiatief van de Huurder wordt onderbroken of verkort, geeft geen recht op terugbetaling van de niet-gebruikte nachten.

Het is de verantwoordelijkheid van de Huurder om een passende verzekering af te sluiten indien hij of zij tegen dergelijke risico’s beschermd wil zijn.

4. ONMOGELIJKHEID OM TE REIZEN WEGENS VERVOERSPROBLEMEN

De onmogelijkheid voor de Huurder om de accommodatie te bereiken als gevolg van een probleem met het door hem of haar gekozen vervoermiddel geeft geen recht op terugbetaling van de reservering.

Dit omvat met name:

• annulering, vertraging of wijziging van een vlucht;
• annulering, vertraging of wijziging van een reis per trein, bus of boot;
• een gemiste aansluiting;
• stakingen die invloed hebben op het gekozen vervoermiddel;
• pech of andere problemen met het voertuig van de Huurder;
• meer in het algemeen, elke gebeurtenis die het door de Huurder gekozen vervoermiddel beïnvloedt.

Deze gebeurtenissen staan los van de beschikbaarheid van de accommodatie en vormen op zichzelf geen contractuele grond voor kosteloze annulering of terugbetaling, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing kunnen zijn.

Het is de verantwoordelijkheid van de Huurder om een passende reis- of annuleringsverzekering af te sluiten die onder meer vliegtickets, treintickets of andere vervoermiddelen dekt, en om de garanties van zijn of haar bankkaart na te gaan.

5. ANNULERING DOOR DE EIGENAAR

Indien de Eigenaar uitzonderlijk niet in staat is de gereserveerde accommodatie ter beschikking te stellen van de Huurder, wordt de Huurder hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Indien mogelijk kan een alternatieve accommodatie van een gelijkwaardige of hogere categorie worden voorgesteld.

De Huurder is vrij om deze alternatieve accommodatie te aanvaarden of te weigeren.

Indien geen alternatieve oplossing beschikbaar is of indien deze door de Huurder niet wordt aanvaard, worden de bedragen die in verband met de betreffende reservering werden betaald, terugbetaald.

6. OVERMACHT

Overeenkomstig artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek is sprake van overmacht wanneer zich een gebeurtenis voordoet die buiten de controle van de betrokken partij ligt, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien op het moment van het sluiten van de overeenkomst, waarvan de gevolgen niet door passende maatregelen konden worden voorkomen en die de uitvoering van de contractuele verplichting verhindert.

De volgende gebeurtenissen kunnen met name als overmacht worden beschouwd, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan:

• een ernstige natuurramp die de toegang tot of het gebruik van de accommodatie onmogelijk maakt;
• een pandemie of een algemene administratieve maatregel die daar rechtstreeks verband mee houdt, wanneer die gebeurtenis of maatregel de uitvoering van het verblijf juridisch of feitelijk onmogelijk maakt.

Loutere moeilijkheden, extra kosten of de persoonlijke beslissing om het verblijf niet langer uit te voeren, zijn onvoldoende om van overmacht te kunnen spreken.

Ziekte, ziekenhuisopname, ongeval of overlijden van de Huurder, een medereiziger of een familielid geeft op grond van deze overeenkomst niet automatisch recht op kosteloze annulering of terugbetaling.

Indien de Huurder tegen dergelijke persoonlijke risico’s beschermd wil zijn, dient hij of zij een passende annulerings- of reisverzekering af te sluiten.

Ook de annulering, vertraging of verstoring van het door de Huurder gekozen vervoermiddel vormt op zichzelf geen geval van overmacht dat invloed heeft op de overeenkomst, zolang de accommodatie beschikbaar blijft.

Wanneer een gebeurtenis juridisch als overmacht wordt erkend en de uitvoering van de overeenkomst daadwerkelijk verhindert, worden de gevolgen daarvan bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.