Ambassad'Or heliopolis

Condizioni generali di annullamento

Articolo 1: Scopo
Le presenti condizioni generali di cancellazione definiscono i termini e le condizioni in base ai quali un cliente può cancellare o modificare una prenotazione flat sulla nostra piattaforma di prenotazione, nonché le conseguenze di tale cancellazione o modifica.

Articolo 2: Procedura di cancellazione
Le cancellazioni delle prenotazioni devono essere effettuate per iscritto, via e-mail all'indirizzo contact@capdagdestudio.com o tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.

Articolo 3: Termini di cancellazione e spese
Cancellazione fino a 30 giorni prima della data di arrivo:

Cancellazione gratuita con rimborso totale della caparra versata.
Cancellazione a meno di 30 giorni dalla data di arrivo:

Nessun rimborso della caparra versata, salvo casi di forza maggiore giustificati (malattia grave, morte, ecc.).
Spese di elaborazione per i rimborsi:

Verrà applicata una tassa di elaborazione a seconda del tipo di carta utilizzata per il pagamento:

Carte standard dello Spazio economico europeo (SEE): 1,5% + 0,25 €.
Carte premium SEE: 1,9% + 0,25 euro
Carte del Regno Unito: 2,5% + 0,25 euro
Carte internazionali: 3,25% + 0,25 €.
Supplemento per la conversione di valuta: +2
Articolo 4: Modifiche alla prenotazione
Modifiche effettuate fino a 30 giorni prima della data di arrivo:

Modifiche gratuite soggette a disponibilità.
Modifiche effettuate meno di 30 giorni prima della data di arrivo:

Modifiche gratuite soggette a disponibilità.
Modifiche effettuate meno di 30 giorni prima della data di arrivo:

Le modifiche sono possibili in base alla disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi. Il costo sarà comunicato al cliente prima della conferma della modifica.
Articolo 5: Mancata presentazione
In caso di mancata presentazione il giorno di arrivo senza previa cancellazione, l'importo totale della prenotazione resterà dovuto e non sarà effettuato alcun rimborso.

Articolo 6: Forza maggiore
In caso di forza maggiore (catastrofi naturali, pandemie, ecc.) che impediscano il soggiorno, al cliente potrà essere offerto un rinvio della prenotazione o un rimborso totale, a discrezione del proprietario.

Articolo 7: Procedura di rimborso
I rimborsi, ove applicabili, saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di cancellazione. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

Articolo 8: Controversie
In caso di controversia relativa alla cancellazione della prenotazione, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di avviare qualsiasi procedimento legale. In caso contrario, la controversia sarà deferita ai tribunali competenti.

Articolo 9: Accettazione delle condizioni di cancellazione
La prenotazione di un appartamento implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di cancellazione da parte del cliente.