Secret Dream Heliopolis – Apartamento con gran terraza en el Pueblo Naturis

1. CANCELACIÓN POR PARTE DEL ARRENDATARIO

Cualquier solicitud de cancelación deberá enviarse por escrito a contact@capdagdestudio.com. La fecha de recepción de la solicitud determinará la fecha efectiva de la cancelación.

1.1 CANCELACIÓN AL MENOS 30 DÍAS ANTES DE LA LLEGADA

El Arrendatario podrá cancelar gratuitamente la reserva hasta 30 días antes de la fecha prevista de llegada. Las cantidades ya abonadas en relación con la reserva serán entonces reembolsadas.

En caso de reembolso, los gastos de tramitación relacionados con el pago mediante tarjeta bancaria, cuando se hayan aplicado a la transacción, seguirán siendo a cargo del Arrendatario y se deducirán del importe reembolsado según el tipo de tarjeta utilizada:

• Tarjetas estándar del Espacio Económico Europeo (EEE): 1,5 % + 0,25 EUR
• Tarjetas premium del EEE: 1,9 % + 0,25 EUR
• Tarjetas emitidas en el Reino Unido: 2,5 % + 0,25 EUR
• Tarjetas internacionales: 3,25 % + 0,25 EUR
• Gastos adicionales en caso de conversión de divisas: + 2 %

1.2 CANCELACIÓN MENOS DE 30 DÍAS ANTES DE LA LLEGADA

A menos de 30 días de la fecha prevista de llegada, la reserva pasa a ser íntegramente no reembolsable. El importe total de la reserva seguirá siendo exigible.

Si la estancia ya ha sido pagada íntegramente, no se realizará ningún reembolso. Si queda un saldo pendiente de pago, este seguirá siendo exigible de conformidad con el contrato.

Esta norma se aplica especialmente cuando la cancelación se deba a un acontecimiento personal, como por ejemplo:

• enfermedad;
• hospitalización;
• accidente;
• fallecimiento del Arrendatario o de un familiar;
• problemas profesionales;
• separación;
• circunstancias familiares;
• cancelación o alteración de un medio de transporte;
• o cualquier otra circunstancia personal que impida realizar la estancia.

Estos acontecimientos no constituyen, en virtud de las presentes condiciones contractuales, un motivo que dé derecho a una cancelación gratuita o a un reembolso, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.

Corresponde al Arrendatario protegerse frente a estos riesgos mediante la contratación de un seguro adecuado de cancelación o de viaje y comprobar las posibles coberturas vinculadas a su tarjeta bancaria.

2. MODIFICACIÓN DE LA RESERVA

Cualquier solicitud de modificación deberá realizarse por escrito.

Hasta 30 días antes de la llegada, podrá aceptarse un cambio de fechas sin gastos de modificación, sujeto a disponibilidad y al acuerdo del Propietario.

Cualquier diferencia de precio derivada de las nuevas fechas correrá a cargo del Arrendatario.

A menos de 30 días de la llegada, cualquier modificación estará sujeta a la aprobación previa del Propietario y no constituye un derecho del Arrendatario.

La imposibilidad de aceptar una modificación no dará derecho a ningún reembolso cuando la reserva ya se encuentre dentro del período no reembolsable.

3. NO PRESENTACIÓN Y ESTANCIA ACORTADA

En caso de que el Arrendatario no se presente en la fecha prevista de llegada, el importe total de la estancia seguirá siendo exigible y no se realizará ningún reembolso.

Lo mismo se aplicará cuando el Arrendatario no pueda realizar la estancia por un motivo personal, como enfermedad, accidente, hospitalización, fallecimiento o cualquier otra circunstancia personal que legalmente no constituya un caso de fuerza mayor.

Toda estancia interrumpida o acortada por iniciativa del Arrendatario no dará derecho al reembolso de las noches no utilizadas.

Corresponde al Arrendatario contratar un seguro adecuado si desea estar cubierto frente a estos riesgos.

4. IMPOSIBILIDAD DE VIAJAR POR PROBLEMAS DE TRANSPORTE

La imposibilidad del Arrendatario de llegar al lugar de la estancia debido a un problema relacionado con el medio de transporte elegido no dará derecho al reembolso de la reserva.

Esto incluye, en particular:

• cancelación, retraso o modificación de un vuelo;
• cancelación, retraso o modificación de un trayecto en tren, autobús o barco;
• pérdida de una conexión;
• huelgas que afecten al medio de transporte elegido;
• avería u otro problema relacionado con el vehículo del Arrendatario;
• en general, cualquier acontecimiento que afecte al medio de transporte elegido por el Arrendatario.

Estos acontecimientos son independientes de la puesta a disposición del alojamiento y no constituyen, por sí solos, un motivo contractual de cancelación gratuita o de reembolso, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.

Corresponde al Arrendatario contratar un seguro adecuado de viaje o cancelación que cubra, en particular, los billetes de avión, tren u otros medios de transporte, y comprobar las garantías vinculadas a su tarjeta bancaria.

5. CANCELACIÓN POR PARTE DEL PROPIETARIO

Si, excepcionalmente, el Propietario no pudiera poner a disposición del Arrendatario el alojamiento reservado, se informará al Arrendatario lo antes posible.

Cuando sea posible, podrá proponerse un alojamiento alternativo de categoría equivalente o superior.

El Arrendatario será libre de aceptar o rechazar dicho alojamiento alternativo.

Si no existe una solución alternativa o si esta no es aceptada por el Arrendatario, se reembolsarán las cantidades abonadas en relación con la reserva correspondiente.

6. FUERZA MAYOR

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, constituye un caso de fuerza mayor un acontecimiento que escapa al control de la parte afectada, que no podía razonablemente preverse en el momento de la celebración del contrato, cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas y que impide el cumplimiento de la obligación contractual.

Podrán constituir, en particular, casos de fuerza mayor, siempre que se cumplan los requisitos legales:

• una catástrofe natural grave que haga imposible el acceso al alojamiento o su ocupación;
• una pandemia o una medida administrativa general directamente relacionada con ella, cuando dicho acontecimiento o medida haga legal o materialmente imposible la ejecución de la estancia.

La mera dificultad, un coste adicional o la decisión personal de no realizar la estancia no serán suficientes para constituir un caso de fuerza mayor.

La enfermedad, hospitalización, accidente o fallecimiento que afecte al Arrendatario, a un acompañante o a un familiar no dará automáticamente derecho, en virtud del presente contrato, a una cancelación gratuita o a un reembolso.

Si el Arrendatario desea estar cubierto frente a estos riesgos personales, deberá contratar un seguro adecuado de cancelación o de viaje.

Asimismo, la cancelación, retraso o alteración del medio de transporte elegido por el Arrendatario no constituirá, por sí sola, un caso de fuerza mayor que afecte al contrato mientras el alojamiento siga estando disponible.

Cuando un acontecimiento sea legalmente reconocido como un caso de fuerza mayor e impida efectivamente la ejecución del contrato, sus consecuencias se determinarán de conformidad con las disposiciones legales aplicables.