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1. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CONDUTTORE

Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere inviata per iscritto a contact@capdagdestudio.com. La data di ricezione della richiesta determina la data effettiva della cancellazione.

1.1 CANCELLAZIONE ALMENO 30 GIORNI PRIMA DELL’ARRIVO

Il Conduttore può cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 30 giorni prima della data prevista di arrivo. Le somme già versate in relazione alla prenotazione saranno quindi rimborsate.

In caso di rimborso, le commissioni di elaborazione relative al pagamento con carta bancaria, qualora siano state applicate alla transazione, restano a carico del Conduttore e saranno detratte dall’importo rimborsato in base al tipo di carta utilizzata:

• Carte standard dello Spazio Economico Europeo (SEE): 1,5% + 0,25 EUR
• Carte premium del SEE: 1,9% + 0,25 EUR
• Carte emesse nel Regno Unito: 2,5% + 0,25 EUR
• Carte internazionali: 3,25% + 0,25 EUR
• Commissioni supplementari in caso di conversione valutaria: + 2%

1.2 CANCELLAZIONE MENO DI 30 GIORNI PRIMA DELL’ARRIVO

A meno di 30 giorni dalla data prevista di arrivo, la prenotazione diventa integralmente non rimborsabile. L’intero importo della prenotazione resta dovuto.

Qualora il soggiorno sia già stato pagato integralmente, non sarà effettuato alcun rimborso. Qualora resti un saldo da pagare, tale saldo rimane dovuto conformemente al contratto.

Questa regola si applica in particolare quando la cancellazione deriva da un evento personale, come ad esempio:

• malattia;
• ricovero ospedaliero;
• incidente;
• decesso del Conduttore o di un familiare;
• problemi professionali;
• separazione;
• circostanze familiari;
• cancellazione o interruzione di un mezzo di trasporto;
• oppure qualsiasi altra circostanza personale che impedisca il soggiorno.

Tali eventi non costituiscono, ai sensi delle presenti condizioni contrattuali, un motivo che dia diritto alla cancellazione gratuita o al rimborso, fatti salvi eventuali obblighi di legge inderogabili applicabili.

È responsabilità del Conduttore tutelarsi contro tali rischi sottoscrivendo un’adeguata assicurazione di annullamento o di viaggio e verificando le eventuali coperture assicurative collegate alla propria carta bancaria.

2. MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

Qualsiasi richiesta di modifica deve essere effettuata per iscritto.

Fino a 30 giorni prima dell’arrivo, una modifica delle date può essere accettata senza costi di modifica, subordinatamente alla disponibilità e all’accordo del Proprietario.

Qualsiasi differenza di prezzo derivante dalle nuove date resta a carico del Conduttore.

A meno di 30 giorni dall’arrivo, qualsiasi modifica è soggetta alla preventiva approvazione del Proprietario e non costituisce un diritto del Conduttore.

L’impossibilità di accettare una modifica non dà diritto ad alcun rimborso una volta che la prenotazione è entrata nel periodo non rimborsabile.

3. MANCATA PRESENTAZIONE E SOGGIORNO ABBREVIATO

In caso di mancata presentazione del Conduttore alla data prevista di arrivo, l’intero importo del soggiorno resta dovuto e non sarà effettuato alcun rimborso.

Lo stesso vale qualora il Conduttore non possa effettuare il soggiorno per un motivo personale, come malattia, incidente, ricovero ospedaliero, decesso o qualsiasi altra circostanza personale che non costituisca legalmente un caso di forza maggiore.

Qualsiasi soggiorno interrotto o abbreviato su iniziativa del Conduttore non dà diritto al rimborso delle notti non utilizzate.

È responsabilità del Conduttore sottoscrivere un’adeguata assicurazione qualora desideri essere coperto contro tali rischi.

4. IMPOSSIBILITÀ DI RAGGIUNGERE L’ALLOGGIO PER PROBLEMI DI TRASPORTO

L’impossibilità per il Conduttore di raggiungere il luogo del soggiorno a causa di un problema relativo al mezzo di trasporto scelto non dà diritto al rimborso della prenotazione.

Ciò include in particolare:

• cancellazione, ritardo o modifica di un volo;
• cancellazione, ritardo o modifica di un viaggio in treno, autobus o nave;
• coincidenza persa;
• scioperi che riguardano il mezzo di trasporto scelto;
• guasto o altro problema relativo al veicolo del Conduttore;
• più in generale, qualsiasi evento riguardante il mezzo di trasporto scelto dal Conduttore.

Tali eventi sono indipendenti dalla disponibilità dell’alloggio e non costituiscono, di per sé, un motivo contrattuale di cancellazione gratuita o di rimborso, fatti salvi eventuali obblighi di legge inderogabili applicabili.

È responsabilità del Conduttore sottoscrivere un’adeguata assicurazione di viaggio o di annullamento che copra in particolare biglietti aerei, ferroviari o qualsiasi altro mezzo di trasporto, e verificare le garanzie collegate alla propria carta bancaria.

5. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL PROPRIETARIO

Qualora il Proprietario sia eccezionalmente impossibilitato a mettere a disposizione del Conduttore l’alloggio prenotato, il Conduttore ne sarà informato nel più breve tempo possibile.

Quando possibile, potrà essere proposta una sistemazione alternativa di categoria equivalente o superiore.

Il Conduttore resta libero di accettare o rifiutare tale sistemazione alternativa.

Qualora non sia disponibile alcuna soluzione alternativa o qualora il Conduttore non la accetti, le somme versate in relazione alla prenotazione interessata saranno rimborsate.

6. FORZA MAGGIORE

Ai sensi dell’articolo 1218 del Codice Civile francese, costituisce forza maggiore un evento al di fuori del controllo della parte interessata, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto, i cui effetti non potevano essere evitati mediante misure appropriate e che impedisce l’adempimento dell’obbligazione contrattuale.

Possono in particolare costituire casi di forza maggiore, qualora siano soddisfatti i requisiti di legge:

• una grave catastrofe naturale che renda impossibile l’accesso all’alloggio o la sua occupazione;
• una pandemia o una misura amministrativa generale direttamente collegata ad essa, qualora tale evento o misura renda legalmente o materialmente impossibile l’esecuzione del soggiorno.

La semplice difficoltà, un costo aggiuntivo o la decisione personale di non effettuare più il soggiorno non sono sufficienti a configurare un caso di forza maggiore.

La malattia, il ricovero ospedaliero, l’incidente o il decesso che riguardano il Conduttore, un accompagnatore o un familiare non danno automaticamente diritto, ai sensi del presente contratto, alla cancellazione gratuita o al rimborso.

Qualora il Conduttore desideri essere coperto contro tali rischi personali, dovrà sottoscrivere un’adeguata assicurazione di annullamento o di viaggio.

Allo stesso modo, la cancellazione, il ritardo o l’interruzione del mezzo di trasporto scelto dal Conduttore non costituiscono, di per sé, un caso di forza maggiore che incida sul contratto qualora l’alloggio rimanga disponibile.

Qualora un evento venga legalmente riconosciuto come caso di forza maggiore e impedisca effettivamente l’esecuzione del contratto, le relative conseguenze saranno determinate conformemente alle disposizioni di legge applicabili.